为切实倾听群众呼声、破解民生难题，12月10日，旗委副书记、旗长包胡格吉勒图走进12345政务服务便民热线中心，现场接听群众来电，与群众“零距离”沟通交流、直面回应各类诉求。

  旗委副书记、旗长包胡格吉勒图耐心接听每一通来电，认真倾听群众心声，细致协调民生诉求。对群众合理诉求，能当场答复的即刻明确回应，对情况复杂、需多部门协同办理的问题，详细记录梳理后现场交办责任单位，明确办理时限与工作要求，确保“事事有回音、件件有着落”。

  下一步，旗直相关单位将严格落实“接诉即办、限时办结”原则，加快推进诉求办理进度，及时向群众反馈办理结果。此次活动既高效化解一批群众急难愁盼问题，更搭建起政民“连心桥”。科右中旗将深化12345热线“接诉即办”机制，常态化开展领导干部接热线活动，提升政务服务质效，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。